Formateur(trice) Itinérant (H/F) - Réf 17F07613/E86 - Jaunay-Clan

Informatique / Réseau / Web / Multimédia / Télécom CDD temps plein Jaunay-Clan 0-2 ans 2-5 ans BAC BAC +2
10/08/2017
22/08/2017
Emploi

Dans le cadre de la mise à jour de ses solutions de billetterie aux nouvelles normes fiscales (NF525), IREC recrute 1 Formateur (trice)Itinérant.

Vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement, vous réaliserez le paramétrage des applications, assurerez les tests de validation, animerez des sessions de formation auprès des utilisateurs finaux et accompagnerez les clients dans la mise en œuvre des logiciels dédiés IREC.

Ponctuellement, vous assurerez l’assistance téléphonique des utilisateurs en répondant aux demandes d’informations ou en diagnostiquant et résolvant les problématiques soulevées.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Auditer nos clients et analyser les besoins en amont des formations puis rédiger les comptes rendus correspondants.
  • Paramétrer nos progiciels (billetterie, boutique, réservations…) en fonction de l’exploitation de nos clients.
  • Former les utilisateurs finaux à l’utilisation de nos applications.
  • Accompagner les sites lors des phases de démarrage.
  • Dispenser des compléments de formation auprès de clients existants.
  • Rédiger des manuels utilisateurs.
  • Rendre compte à sa hiérarchie et effectuer un reporting régulier.

Vous serez en relation avec les différents services de l’entreprise (Administration des ventes, Recherche et développement, service technique, support client). Vous intégrerez le service client et serez rattaché(e) au responsable du département Edition de l’entreprise.


Vous devrez maitriser l’informatique générale ainsi que les différentes applications bureautique. Comprendre et savoir paramétrer nos progiciels spécifiques seront des tâches de votre quotidien. Vous devrez pouvoir analyser des besoins fonctionnels et comprendre l’exploitation des sites touristiques et culturels. Des compétences orientées SQL serveur seront appréciées ainsi qu’une expérience dans les métiers de la billetterie (Musées, Monuments, parcs d’attractions…).

Dans le cadre de votre activité, vous saurez faire preuve de pédagogie et vous devrez être capable d’établir un relationnel de qualité avec vos interlocuteurs. Des capacités d’adaptation sont requises.

Vous maitrisez la langue anglaise.


CDD de 12 mois. Postes à pourvoir dès que possible.

Rémunération attractive et motivante à déterminer selon expérience et compétences. Mutuelle santé - Tickets Restaurants– Participation - Prime vacances.
CDD temps plein
  • - 0-2 ans
  • - 2-5 ans
  • - BAC
  • - BAC +2

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