Gestionnaire administration commerciale H/F - Réf 17J89939/E86 - Chasseneuil-du-Poitou

Administratif / Secrétariat CDD temps plein Chasseneuil-du-Poitou 0-2 ans Aucun diplôme exigé
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17/01/2017
10/02/2017
Emploi

Suivi et gestion de l'accompagnement / Gestion de l'application CEL pour le site de Poitiers.

Activités essentielles :
Suivi de l'accompagnement:
- Assurer la mise à jour du logiciel de gestion de l'accompagnement (AGATE).
- Vérification, saisie et suivi des prestations d'accompagnement.
- Informer sur le contenu et les modalités des prestations d'accompagnement.
- Suivi des calendriers prévisionnels, des séances, des feuilles d'émargement avec les partenaires.
- Déclarer et créer les prestations d'accompagnement dans GAEL.
- Contrôle de l'assiduité des stagiaires.
- Traiter les réclamations (remboursement, report,,..) et envoyer les courriers de réponse.

Assurer un support technique pour les inscrits, les correcteurs, les gestionnaires et les responsables de formations
- Gestion de la boîte support des courriels : écriture des messages et/ou transfert au service concerné.
- Gestion des copies-élèves (annulation, seconde chance) à la demande des responsables de formation, des inscrits ou des correcteurs.
- Suivi du délai de correction : relance auprès de correcteurs à J+7.
Le cas échéant, réaffectation à un nouveau correcteur.
- Travailler en lien étroit avec l'équipe pédagogique chargée de la qualité.
- Traitement des fiches Cohéris.
Polyvalence : renfort sur les différents pôles et dans le traitement des bordereaux corn *tables.


  • Avoir le sens des responsabilités et conscience professionnelle.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Savoir écouter, aptitude à la communication orale et écrite.
  • Diplomatie, patience, courtoisie.
  • Autonomie, sens des Initiatives et capacité d'adaptation.
  • Dynamisme et capacité à agir.
  • Connaissances des spécificités de l'enseignement à distance.
  • Connaissance des formations et des procédures communes.
  • Maîtriser les outils bureautiques et logiciels utilisés.
  • Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution des problèmes.
  • Rigueur et efficacité : qualité du travail effectué, du service rendu.
  • Capacité à respecter l'organisation collective du travail.

Connaître l'organisation et le fonctionnement du Cned et de ses partenaires institutionnels.
Travail en collaboration avec les différentes directions et services du Cned.

SMIC.
CDD temps plein
  • - 0-2 ans
  • - Aucun diplôme exigé

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