Superviseur H/F appels entrants - Réf 18S41151/E86 - Chasseneuil-du-Poitou

Centre de Relation Client CDI temps plein Chasseneuil-du-Poitou 2-5 ans BAC BAC +2
logo
14/09/2018
14/10/2018
Emploi

Le superviseur est indispensable au sein de notre organisation pour aider, suivre et soutenir les chargés de clientèle dans leur activité. C'est un poste d'encadrement et d'animation d'équipe.

Nous proposons des postes de superviseurs sur notre site, à pourvoir sur différents secteurs en fonction de votre profil.

  • Animer et fédérer son équipe.
  • Mesurer et piloter les indicateurs opérationnels.
  • Appliquer et faire appliquer les procédures de l'entreprise et de l'enseigne que vous représentez
  • Garantir la conformité de l'organisation opérationnelle (humaine et technique) aux engamements internes et contractuels.

En perpetuelle intéraction avec les autres, vous avez le sens du défi et l'esprit d'équipe. Vous organisez, accompagnez votre équipe pour optimiser le dynamisme et la qualité de service. Vous démontrez un véritable intérêt pour la relation clients. Vous mesurez et pilotez les indicateurs opérationnels (reporting quantitatifs et qualitatifs, absentéisme, plannings, etc...).

Vous êtes force de proposition afin d'optimiser la productivité et améliorer la qualité de service.

Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales, vous savez traiter les situations d'urgence avec méthode et organisation et faire face aux situations de charge de travail intense.


Postes à pourvoir rapidement.

Appels entrants.

Salaire fixe plus primes (20 à 23 K€) et avantages entreprise.
CDI temps plein
  • - 2-5 ans
  • - BAC
  • - BAC +2

Postuler à cette offre :

Choisissez un fichier
Choisissez un fichier
Connectez-vous ou inscrivez-vous pour accéder aux coordonnées de l'entreprise.
Créer une alerte email
Avec les critères de votre recherche Vous avez déjà un compte, connectez vous !
TOUS DROITS RÉSERVÉS - EMPLOI 86 - 2018 - Mentions légales - Voir les CGU
RÉALISATION begital