Technicien Support Fonctionnel H/F - Réf 16N48450/E86 - Jaunay-Clan

Informatique / Réseau / Web / Multimédia / Télécom CDI temps plein Jaunay-Clan 0-2 ans 2-5 ans BAC +2
11/01/2017
05/02/2017
Emploi

Afin de poursuivre son développement, IREC recrute un Technicien Support Fonctionnel H/F.

Missions :

Dans le cadre de l’assistance aux utilisateurs des solutions GTS, nous recherchons un technicien pour le service support fonctionnel et technique ayant un profil de développeur et/ou technique.

Vous rejoindrez le département Relation Clients de la société qui compte actuellement 20 personnes sur les 100 collaborateurs basés sur la France.

La mission consiste à réaliser les différentes tâches relatives au support de notre progiciel et notamment sur les aspects suivants :

- Assister nos clients dans l’utilisation des solutions GTS.

- Analyse des incidents logiciels et techniques issus des appels entrants.

- Effectuer un diagnostic de la panne.

- Reproduire, commenter et cibler une anomalie.

- Faire des recherches d’anomalies avancées en utilisant le langage SQL.

- Résoudre par téléphone les différentes problématiques logiciels et/ou matériels (serveur, poste, monétique, etc.).

- Suivre les incidents.

- Communiquer et informer nos clients des délais de résolutions.

- Livrer les correctifs et en valider le fonctionnement.


Sens pratique, autonomie et esprit d’équipe sont autant de véritables atouts pour la réussite d’intégration dans ce poste !


non renseigné
Rémunération attractive et motivante à déterminer selon expérience et compétence. Mutuelle santé - Tickets Restaurants – Participation - Prime vacances.
CDI temps plein
  • - 0-2 ans
  • - 2-5 ans
  • - BAC +2

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