Technicien Support Fonctionnel H/F - Réf 17M73747/E86 - Jaunay-Clan

Informatique / Réseau / Web / Multimédia / Télécom CDD temps plein Jaunay-Clan 0-2 ans 2-5 ans BAC +2
13/09/2017
13/10/2017
Emploi

Nous recherchons un technicien pour le service support fonctionnel ayant un profil de développeur. Vous rejoindrez le département Relation Clients de la société qui compte actuellement 20 personnes sur les 100 collaborateurs basés sur la France.

La mission consiste à réaliser les différentes tâches relatives au support de notre progiciel et notamment sur les aspects suivants :

- Assister nos clients dans l’utilisation des solutions GTS.

- Analyser les incidents logiciels et techniques issus des appels entrants.

- Effectuer un diagnostic de la panne.

- Reproduire, commenter et cibler une anomalie.

- Faire des recherches d’anomalies avancées en utilisant le langage SQL.

- Résoudre par téléphone les différentes problématiques logiciels et/ou matériels (serveur, poste, monétique, etc.).

- Suivre les incidents.

- Communiquer et informer nos clients des délais de résolutions.

- Livrer les correctifs et en valider le fonctionnement.


BAC+2 en informatique.

Une première expérience réussie dans un poste similaire serait appréciée.

Sens pratique, autonomie et esprit d’équipe sont autant de véritables atouts pour la réussite d’intégration dans ce poste !


non renseigné
Rémunération attractive et motivante à déterminer selon expérience et compétence. Mutuelle santé - Tickets Restaurants– Participation - Prime vacances.
CDD temps plein
  • - 0-2 ans
  • - 2-5 ans
  • - BAC +2

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