Technicien Support Fonctionnel (H/F) - Réf 17O99543/E86 - Jaunay-Clan

Informatique / Réseau / Web / Multimédia / Télécom CDD temps plein Jaunay-Clan 0-2 ans 2-5 ans BAC +2
11/10/2017
11/11/2017
Emploi

Après la mise à jour des règles de normalisation NF525 de nos solutions et pour répondre aux besoins ou aux incidents pouvant être rencontrés par nos clients suite aux évolutions réalisés, nous recherchons un Technicien Support Fonctionnel.

La mission principale consiste à gérer les besoins exprimés par nos clients de l'ouverture du dossier jusqu'à la clôture (solution définitive). A ce titre, vous :

- Réceptionnez par téléphone les besoins du client.

- Qualifiez l'incident.

- Analysez les dysfonctionnements et proposez des solutions immédiates.

- Gérez le transfert à l'équipe investigation ou au sein du département compétent.

- Assurez le suivi du dossier jusqu'au déploiement de la solution finale (clôture du dossier).


Sens pratique, autonomie, force de proposition, esprit d’équipe et sens de la communication sont autant de véritables atouts pour la réussite d’intégration dans ce poste !


Rémunération attractive et motivante à déterminer selon expérience et compétence.

Mutuelle santé - Tickets Restaurants– Participation - Prime vacances.

non renseigné
CDD temps plein
  • - 0-2 ans
  • - 2-5 ans
  • - BAC +2

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